APPLE IPHONE 7 - que te falei ontem, que não estamos conseguindo ativar por defeito na Baseband

[11:40, 14/05/2021] +55 48 9662-8900: O Iphone 7 que te falei ontem, que não estamos conseguindo ativar por defeito na Baseband, nao atualiza pelo Itunes, dá erro no final...
[12:03, 14/05/2021] Sarah Suporte Técnico: A1660?
[16:20, 14/05/2021] +55 48 9662-8900: Desculpe a demora, sim é o A1660
[16:31, 14/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Esse modelo tem recall
[16:31, 14/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Entre. Contato com a Apple para realizar a troca
[16:39, 14/05/2021] +55 48 9662-8900: Cliente comprou fora, não tem a NF
[16:39, 14/05/2021] +55 48 9662-8900: Ja comprou de terceiros,
[16:43, 14/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso não tem o que ser feito
[16:47, 14/05/2021] +55 48 9662-8900: Imaginei.  ok. Obrigado.