APPLE IPHONE 7 - Peguei dois casos que o aparelho fica reiniciando no logo

20/01/2022 13:52 - Kleber Franqueado MARILIA: Boa tarde Suporte, tudo bom?

Marilia/SP

iPhone 7G

Peguei dois casos que o aparelho fica reiniciando no logo, e em ambos aparelhos ao desconectar o flex da camera frontal ele liga, e mesmo testando com outro flex ele as vezes liga... mas se desligar o aparelho ou zerar a bateria e tentar ligar de novo volta a reiniciar no logo. É alguma falha conhecida? Tem algum procedimento para correção ou é falha de placa ?

20/01/2022 13:58 - Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde

20/01/2022 13:58 - Sarah Suporte Técnico CS: Tudo bem e você?

20/01/2022 13:59 - Sarah Suporte Técnico CS: O problema ocorre também na fonte?

20/01/2022 14:00 - Sarah Suporte Técnico CS: Se está ocorrendo na fonte e com outros flex, o problema pode estar no circuito da câmera

20/01/2022 14:00 - Kleber Franqueado MARILIA: testamos com outra bateria nova... e ocorre também