APPLE IPHONE 7 - o cliente restaurou e depois disso ele não ativa

[15:47, 12/05/2021] Nei Carlos Franqueado Ji Paraná: Boa tarde
[15:47, 12/05/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:47, 12/05/2021] Nei Carlos Franqueado Ji Paraná: Tô com um iPhone 7 o cliente restaurou e depois disso ele não ativa, nem reconhece o chip
[15:48, 12/05/2021] Nei Carlos Franqueado Ji Paraná: Já passei o software pelo iTunes e o problema persiste. Creio que seja problema na base Band.
[15:51, 12/05/2021] Sarah Suporte Técnico: boa tarde
[15:51, 12/05/2021] Sarah Suporte Técnico: a1660 o modelo?
[15:52, 12/05/2021] Nei Carlos Franqueado Ji Paraná: Sim
[15:53, 12/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Esse modelo tem recall da apple
[15:54, 12/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Entre em contato com eles que vão te passar o procedimento
[15:54, 12/05/2021] Nei Carlos Franqueado Ji Paraná: Nesse site?
[15:55, 12/05/2021] Sarah Suporte Técnico: sim
[15:55, 12/05/2021] Nei Carlos Franqueado Ji Paraná: Ok