APPLE IPHONE 7 - não funciona fone lightning e não conecta no iTunes

26/09/2020 09:41 - +55 49 9816-2819: iPhone 7 não funciona fone lightning e não conecta no iTunes, cliente foi atualizar pro IOS 14 e o iPhone ficou em DFU. Testei com dock novo e não conecta. É placa né?

26/09/2020 09:43 - Sarah Suporte Técnico: Já tentou pelo 3utools?

26/09/2020 09:44 - +55 49 9816-2819: Ele nem identifica no Windows

26/09/2020 09:44 - +55 49 9816-2819: Vou tentar

26/09/2020 09:45 - Sarah Suporte Técnico: Ok

26/09/2020 09:47 - +55 49 9816-2819: <Arquivo de mídia oculto>

26/09/2020 09:48 - Sarah Suporte Técnico: Nesse caso é problema com a placa mesmi

26/09/2020 09:48 - Sarah Suporte Técnico: Mesmo*

26/09/2020 09:48 - Sarah Suporte Técnico: Provavelmente um bug durante a atualização

26/09/2020 09:48 - +55 49 9816-2819: Mas já não funcionava bem antes

26/09/2020 09:48 - Sarah Suporte Técnico: Será necessário instalar o sistema através de uma box

26/09/2020 09:49 - Sarah Suporte Técnico: Outra opção é analisar o circuito do dock

26/09/2020 09:49 - +55 49 9816-2819: Acha que pode ser um problema de placa ele não conectar?

26/09/2020 09:49 - Sarah Suporte Técnico: Sim, algum componente está irregular

26/09/2020 09:50 - +55 49 9816-2819: Ok, vou verificar. Até por que se resolver pela lógica deve passar no iTunes

26/09/2020 09:50 - Sarah Suporte Técnico: Ok