APPLE IPHONE 7 - Me ajuda com uma informação por favor, acho que é “normal” dar problema no microfone do Iphone 7

[09:24, 17/11/2020] Junior Franqueado Itajaí: Bom dia Sarah...

Tudo bem?

Me ajuda com uma informação por favor, acho que é “normal” dar problema no microfone do Iphone 7, 7 Plus, a Solução seria uma Troca do Flex?
Pelo que vi o Flex de carga já vem com microfone...
[09:26, 17/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem e vc?
[09:26, 17/11/2020] Sarah Suporte Técnico: é só o microfone?
[09:26, 17/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Ou está com problema de áudio também?
[09:40, 17/11/2020] Junior Franqueado Itajaí: Tudo bem também...

É que recebi um Orçamento através do sistema onde informa que: Quebrou a tela e microfone não funciona, porém esses dias entrou uma mulher aqui na Loja que queria ver a respeito do Áudio que fica bem baixinho, que trocou a peça em outro lugar e não adiantou, daí eu disse que precisaríamos ficar com o aparelho para avaliar e ela não deixou.
[09:45, 17/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Precisa trazer para análise. 
O iPhone 7 tem um problema crônico de áudio, no qual é necessário substituir o gerenciador de áudio para solucionar o problema
[09:50, 17/11/2020] Junior Franqueado Itajaí: Beleza Sarah, Obrigado.
[09:55, 17/11/2020] Sarah Suporte Técnico: imagina