APPLE IPHONE 7 - há possibilidades do clique do botão funcionar e a biometria não ?

Aparelho: APPLE IPHONE 7

Marca: APPLE

Data: 25/11/2021 14:43:10

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

09/11/2021 14:16 - Guilherme Franqueado Barra Bonita: boa tarde equipe

09/11/2021 14:16 - Guilherme Franqueado Barra Bonita: iPhone 7

09/11/2021 14:17 - Guilherme Franqueado Barra Bonita: há possibilidades do clique do botão funcionar e a biometria não ?

09/11/2021 14:17 - Guilherme Franqueado Barra Bonita: to perguntando, pq foi trocado a tela...

a função clique funciona normal e a bio não.

porém o cliente relatou que funcionava antes

09/11/2021 14:18 - Sarah Suporte Técnico CS: Pode ser a qualidade da peça causando problemas na biometria

09/11/2021 14:19 - Sarah Suporte Técnico CS: Ou bug de software devido a alterações no hardware

FIM DO ATENDIMENTO