Aparelho: APPLE IPHONE 7 PLUS

Marca: APPLE

Data: 27/12/2020 13:16:17

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[13:36, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Boa tarde sarah
[13:36, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Troquei a bateria pra uma nova
[13:36, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Deu sinal de carregando.
[13:36, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Porém agora ele tá assim
[13:37, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Bateria nova
[13:38, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Testei a bateria no multímetro e deu
[13:43, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: na fonte ele também fica no logo?
[13:46, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Alimentar direto por aqui?
[13:49, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: isso
[13:49, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Vou tentar . Porque esse trem é pequeno demais. Segurar só com uma mão é tenso.
[13:50, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Voltagem da fonte em 4v
Corrente no máximo certo?
[13:55, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Pede pra alguém te ajudar a pressionar o power
[13:55, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: isso
[14:09, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Acabei de testar
[14:09, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Fica também na logo
[14:10, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: A amperagem na fonte mostra 0.27
[14:27, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Travado?
[14:27, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Sim
[14:27, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Na logo
[14:27, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Igual agora na bateria
[14:27, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Sarah isso não pode ter sido software ?
[14:28, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Precisa reinstalar o iTunes
[14:28, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Conectei novamente a bateria e ele não passa dessa logo.
[14:28, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Mesmo reiniciando
[14:38, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Sarah
[14:39, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: O que eu faço?
[14:42, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Preciso posicionar o cliente. ??
[14:42, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Pode ter danificado algum hardware na desmontagem?
[14:44, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Na bateria antiga dela também fica travado na logo.
[15:19, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Pensei se pode ter sido software também.
[15:20, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Pode ser carregador ?
[15:20, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: O que tô usando não é original . Mais é de boa qualidade.
[15:23, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: O aparelho entra em modo DFU?
[15:24, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Sim
[15:24, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Entra
[15:24, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode ser carregador também, mas como o problema persistiu na fonte, pode ser algum mau contato ou falha na montagem
[15:24, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: quando ele entrou já estava com esse problema de entrar no logo, certo?
[15:25, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Não não
[15:25, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Estava ligando normal
[15:25, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Falha na montagem? Como por exemplo?
[15:25, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Um flex errado?
[15:27, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Se fosse falha na montagem ele acenderia? Ligaria?
[15:28, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Flex tudo certinho
[15:31, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Sim
[15:31, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode ser mau contato
[15:31, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: acontece bastante nos iPhones
[15:31, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: vamos lá
[15:32, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: refaça todo o procedimento que havia feito
[15:32, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: desmonte e monte novamente
[15:32, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: isso ocorre bastante com iphones
[15:32, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Inclusive retirar tudo do aro da tela nova?
[15:32, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Da uma checada nos flex só
[15:32, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: tudo o que for conexão
[15:32, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Tá blz.
[15:32, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: vc desconecta
[15:32, 17/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Ta
[15:33, 17/12/2020] Sarah Suporte Técnico: e conecta novamente

FIM DO ATENDIMENTO
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