Aparelho: APPLE IPHONE 7 PLUS

Marca: APPLE

Data: 19/07/2021 11:08:44

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:21, 19/07/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Estou com um
iPhone 7 Plus que não grava áudio
[09:21, 19/07/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Quando grava vídeo não sai som tbm
[09:21, 19/07/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Ligação ele finaliza sozinho
[09:21, 19/07/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Achei q era codec de audio
[09:21, 19/07/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Mas ele emite som de campainha
[09:22, 19/07/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Quando alguém liga, ele toca
[09:22, 19/07/2021] Felipe Franqueado Cianorte: No YouTube sai som normal
[09:34, 19/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Pode ser software
[09:34, 19/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: já tentou reinstalar?
[09:35, 19/07/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Já
[09:36, 19/07/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Fiz pelo iTunes
[09:42, 19/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Em chamadas a pessoa do outro lado escuta?
[09:43, 19/07/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Não
[09:47, 19/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Mas vc consegue ouvir a outra pessoa?
[09:48, 19/07/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Sim
[09:48, 19/07/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Mas não no viva voz
[09:48, 19/07/2021] Felipe Franqueado Cianorte: O viva voz fica desativado
[09:48, 19/07/2021] Felipe Franqueado Cianorte: E quando gravo vídeo fica desabilitado embaixo o som tb
[09:51, 19/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: É codec mesmo viu
[09:52, 19/07/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Imaginei

FIM DO ATENDIMENTO
🔥 Receba agora o orçamento em seu whatsapp! (X)