Aparelho: APPLE IPHONE 7 PLUS

Marca: APPLE

Data: 29/03/2021 17:01:39

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:33, 24/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: Sarah, bom dia, tudo bem? Eu to com um iphone 7 plus aqui e é o seguinte, eu troquei os cabos flex dele, dos botões e do conector. Só que com esse novo flex do conector o celular simplesmente desliga, e com o antigo (por algum milagre tá funcionando) ele não faz isso... O que poderia ser? Desculpa te importunar assim logo de cara kk
[09:33, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[09:36, 24/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: Bangu - RJ

IPhone 7 plus

Cabo flex conector, fazendo o celular reiniciar e travar na logo

Troquei o flex antigo, e o novo faz o celular reiniciar e travar na logo, e o antigo voltou a funcionar

Cabo do touch partiu também
[09:44, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[09:44, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Que isso, sempre que tiver duvidas pode me chamar
[09:45, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: ??????
[09:45, 24/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: O touch parou de funcionar, ele dá imsgem mas o touch não funcions
[09:45, 24/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: :)
[09:45, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Com outra tela o problema também ocorre?
[09:46, 24/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: Eu não tenho outra pra testar no momento
[09:46, 24/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: O ideal seria testar com outra eu sei
[09:46, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Em alguns casos, quando alguma peça apresenta problema, o iPhone recusa
[09:46, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: e começa reiniciar
[09:46, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: as vezes é mau contato também
[09:47, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: faça uma limpeza nos conectores e conecta novamente os flex
[09:47, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Se ainda sim persistir, ai teria que testar outra peça
[09:47, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Mas analise bem os conectores, pra ver se não possui nenhuma irreularidade
[09:47, 24/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: Eu fiz ontem, passei uma borrachinha
[09:47, 24/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: E também a escova anti estatica
[09:48, 24/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: Ta bom
[09:50, 24/03/2021] Sarah Suporte Técnico: irregularidade*
[13:39, 25/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: Boa tarde sarah
[13:39, 25/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: Tudo bem?
[13:40, 25/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: Vou lhe incomodar novamente
[13:41, 25/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: Bangu - RJ

LG K4 (2016)

O aparelho estava com o touch ruim, eu substituí por um novo e funcionou, perfeitamente. Quando eu fui fechar o aparelho o touch novo não funcionou mais
[13:42, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: boa tarde
[13:42, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: tudo bem e vc?
[13:43, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Magina, você não incomoda hahaha
[13:43, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: com ele aberto
[13:43, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: o touch funciona?
[13:46, 25/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: Não tbm
[13:46, 25/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: O display ficou ruim?
[13:47, 25/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: Porque eu to sentindo que sim
[13:47, 25/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: Rs
[13:47, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Deu problema na peça mesmo
[13:47, 25/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: Entendi
[13:47, 25/03/2021] Rio De Janeiro Bangu CS: Ta bom obrigado
[13:50, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Imagina

FIM DO ATENDIMENTO
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