Apple iPhone 6s - ue não vibra, já troquei o vibracall já troquei a manta é mesmo assim nada

[10:43, 29/12/2020] Thiago Silva Unidade Formosa: Sarah
[10:43, 29/12/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:43, 29/12/2020] Thiago Silva Unidade Formosa: Bom dia
[10:44, 29/12/2020] Thiago Silva Unidade Formosa: Estou com 1 iPhone 6s que não vibra, já troquei o vibracall já troquei a manta é mesmo assim nada
[10:44, 29/12/2020] Thiago Silva Unidade Formosa: O aparelho não volta
[10:45, 29/12/2020] Thiago Silva Unidade Formosa: Tem alguma outra parte que faz esse não funcionar
[10:45, 29/12/2020] Thiago Silva Unidade Formosa: ?
[10:45, 29/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:45, 29/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode ser software também
[10:46, 29/12/2020] Thiago Silva Unidade Formosa: Fazer uma atualização?
[10:50, 29/12/2020] Thiago Silva Unidade Formosa: Aparelho não pede mais  atualização...
[10:50, 29/12/2020] Thiago Silva Unidade Formosa: Fazer pelo iTunes