Apple iPhone 6s - quando liga aparece rapidamente a maçã e desliga

[09:44, 17/12/2021] +55 61 9870-0543: Bom dia!
Unidade Planaltina DF
Iphone 6s quando liga aparece rapidamente a maçã e desliga, o cliente disse que ocorreu após uma queda,, provavelmente corrompeu o software. Seria isso mesmo?
[09:45, 17/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia já tentou ligar na fonte?
[09:47, 17/12/2021] +55 61 9870-0543: Não abri o aparelho ainda, estou vendo as possibilidades
[09:48, 17/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Pode ser software, pode ser bateria, pode ser oxidação, pode ser a bateria desconectada
[09:48, 17/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Etc..
[09:48, 17/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Por isso precisa abrir
[09:48, 17/12/2021] +55 61 9870-0543: Entendi, obrigado!
[10:03, 17/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Imagina
[10:48, 17/12/2021] +55 61 9870-0543: Fiz os seguintes testes: reconectei a bateria e nada, liguei na fonte (deu consumo de 0.20 A), e a mesmo tela da maçã que da uma piscada persiste..
[11:05, 17/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: O consumo está travado
[11:05, 17/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ?
[11:11, 17/12/2021] +55 61 9870-0543: sim, fica em 0.20 não sobe e nem desce..
[11:31, 17/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Quando o consumo está travado significa que a placa está em curto
[11:38, 17/12/2021] +55 61 9870-0543: ok entendi, muito obrigado