Apple iPhone 6s - não funciona botão home

[12:42, 25/06/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Boa tarde
[12:42, 25/06/2021] Felipe Franqueado Cianorte: iPhone 6s não funciona botão home
[12:42, 25/06/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Parou sozinho
[12:42, 25/06/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Não da o erro de Touch ID
[12:42, 25/06/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Possíveis problemas ?
[13:28, 25/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:28, 25/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: precisa reinstalar o sistema
[13:35, 25/06/2021] Felipe Franqueado Cianorte: Acontece com frequência isso?
[13:50, 25/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: não muito
[13:50, 25/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: mas acontece sim