Apple iPhone 6s - Estou com um iphone 6s que o auricular está baixo.

[09:50, 6/6/2018] +55 11 98579-9009: Boa tarde!
Arnaldo - SAÚDE- SP
[09:53, 6/6/2018] +55 11 98579-9009: Estou com um iphone 6s que o auricular está baixo. O cliente escuta baixo a outra pessoa na ligação.  Já  trocamos dois auricular e continua a mesma coisa. Detalhe a bateria dele está descarregando rápido e não  sei se tem a haver com o problema. O que pode ser o problema da escuta?
[09:55, 6/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Bom dia, a Bateria não tem influencia nisso não, provavelmente precisa ver se não é o flex da camera frontal com problema ou então se não tem algum limitador de volume