Apple iPhone 6s - Desligou enquanto o cliente atualizava e não liga mais( tentei conectar no itunes mas não aparece o aparelho)

[16:18, 14/12/2021] Isadora São Jose Do Rio Preto: Sara boa tarde
[16:18, 14/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[16:19, 14/12/2021] Isadora São Jose Do Rio Preto: São José do Rio Preto 
Iphone 6s
Desligou enquanto o cliente atualizava e não liga mais( tentei conectar no itunes mas não aparece o aparelho)
[16:30, 14/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:30, 14/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: qual consumo na fonte?