APPLE IPHONE 6 - O celular carrega porém descarrega muito rápido e desliga o aparelho.

[09:44, 10/08/2020] André Franqueado Sbc Carrefour: Bom dia Sara ! Tudo bem ?

O cliente deixou o iPhone 6 para trocar a bateria . O celular carrega porém descarrega muito rápido e desliga o aparelho.

Acabei de tirar a bateria dele e medi no multímetro . Está com 3.7v
[09:45, 10/08/2020] André Franqueado Sbc Carrefour: Então o problema não é bateria ?
Ou não tem nada a ver ?  A bateria pode estar com problema mesmo dando 3.7 ?
[09:49, 10/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem e você?
[09:50, 10/08/2020] Sarah Suporte Técnico: A bateria pode estar com problema, mesmo estando com a voltagem correta
[09:50, 10/08/2020] André Franqueado Sbc Carrefour: Entendi
[09:50, 10/08/2020] André Franqueado Sbc Carrefour: Maravilha vou colocar a nova e testar
[09:50, 10/08/2020] André Franqueado Sbc Carrefour: Obrigado
[09:51, 10/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina