APPLE IPHONE 5S - Estou com um iPhone 5s, que as câmeras não funciona o flash também não

[10:58, 13/3/2019] +55 65 8136-3738: Bom dia!!
[10:58, 13/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia !
[10:58, 13/3/2019] +55 65 8136-3738: Gabriel - unidade: Cuiabá Coxipó
Tudo certo??
[10:59, 13/3/2019] +55 65 8136-3738: Estou com um iPhone 5s, que as câmeras não funciona o flash também não
[10:59, 13/3/2019] +55 65 8136-3738: Já fiz a substituição dos mesmos
[10:59, 13/3/2019] +55 65 8136-3738: E atualizei o celular
[10:59, 13/3/2019] +55 65 8136-3738: Sem sucesso também
[10:59, 13/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, estou bem e você ?
[10:59, 13/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Tente restaurar o software
[11:00, 13/3/2019] Sarah Suporte Técnico: aparece alguma mensagem de erro ?
[11:00, 13/3/2019] +55 65 8136-3738: Não, ele fica preto somente
[11:00, 13/3/2019] Sarah Suporte Técnico: O flash também ?
[11:00, 13/3/2019] +55 65 8136-3738: Sim
[11:01, 13/3/2019] Sarah Suporte Técnico: tente restaurar, estou procurando outros procedimentos também
[11:01, 13/3/2019] +55 65 8136-3738: Tranquilo
[11:02, 13/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Se não resolve, ressolde esse ci
[11:02, 13/3/2019] +55 65 8136-3738: Ok
[11:02, 13/3/2019] +55 65 8136-3738: Obrigado ??
[11:03, 13/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Imagina ! :)