Apple iPhone 11 - Na transferência de dados depois de configurar tudo aparece essa mensagem

[11:11, 28/04/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Bom dia Sarah
[11:11, 28/04/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Tudo bem?!
[11:11, 28/04/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Tô com essa cliente aqui
[11:11, 28/04/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: iPhone 11 novo
[11:11, 28/04/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Na transferência de dados depois de configurar tudo aparece essa mensagem
[11:11, 28/04/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Você sabe me dizer o seria
[11:11, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Está restaurando backup?
[11:12, 28/04/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Isso
[11:12, 28/04/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Puxando do outro aparelho
[11:13, 28/04/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Aquela transferência direta
[11:15, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Entendi
[11:16, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: https://support.apple.com/pt-br/HT201269
[11:16, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: está seguindo esses passos?
[11:20, 28/04/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Sim
[11:21, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: estranho, vou verificar
[11:21, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: seria legal fazer pelo itunes
[11:26, 28/04/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Ver ai pra mim Sarah
[11:26, 28/04/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Tem o procedimento?
[11:26, 28/04/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: O video
[11:28, 28/04/2021] João Gabriel Franqueado Vitoria Da Conquista/BA: Pelo itunes eu nunca fiz não Sarah
[11:30, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: você vai precisar fazer backup do aparelho antigo e restaurar no novo
[11:30, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=ilzRAJEBzH0