Apple iPhone 11 - e ao fazer ligaçao a tela fica preta, o que pode estar acontecendo?

Aparelho: Apple iPhone 11

Marca: Apple

Data: 24/07/2020 11:00:32

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

16/07/2020 12:17 - Willy ESTEIO: Boa trde

16/07/2020 12:18 - Willy ESTEIO: estou com 1 iphone 11 e ao fazer ligaçao a tela fica preta, o que pode estar acontecendo?

16/07/2020 12:23 - Unidade Sarandi: Ele está com película

16/07/2020 12:23 - Willy ESTEIO: sim 5d

16/07/2020 12:23 - Unidade Sarandi: As vezes a película pode ocasionar

16/07/2020 12:24 - Unidade Sarandi: Isso

16/07/2020 12:24 - Willy ESTEIO: ok, vou tirala para verificar

FIM DO ATENDIMENTO