APPLE IPAD 2 - Sabe o que é erro 21 no itunes. iPad 2?

[13:24, 10/02/2021] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Boa tarde. Tudo bem?

Sabe o que é erro 21 no itunes. iPad 2?
[13:24, 10/02/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[13:41, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[13:42, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Desculpe, só vi sua mensagem hoje
[13:42, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Ainda está com o caso?
[13:59, 11/02/2021] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Tudo.
[14:00, 11/02/2021] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Sim.
[14:16, 11/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Tente reinstalar sem as câmeras e por outra porta usb