Alcatel Pixi 4 6 - entrou esse aparelho com problema na questão de carregamento ,quando é plugado ele aparece

[11:36, 3/5/2018] +55 17 99119-9266: Alcatel pixi4 - novo horizonte / suporte , entrou esse aparelho com problema na questão de carregamento ,quando é plugado ele aparece carregando mas após 10 segundos ele some o raio mas a real dúvida é .. um dos pinos do conector da bateria está quebrado .. seria realmente o conector de carga o problema ?
[11:36, 3/5/2018] +55 17 99119-9266: Era pra ter 4 pininhos
[11:38, 3/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Opa pode ser ele sim, esses pinos são de comunicação da bateria