Cotação na unidade CAMPINAS BARAO GERALDO ELETRODOMESTICOS, solicitado por Reginaldo
Rua Horácio Leonardi, 110 Sala 1 (2º Andar) Barão Geraldo Campinas SP CEP: 13084-105
(19) 3249-0844 (19) 98811-1100
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Qual foi a descrição do problema?
Bom dia, necessário trazer na assistência para orçamento. - Respondido em 13/10/2021 14:13:42Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CAMPINAS BARAO GERALDO ELETRODOMESTICOS.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:moto E5 play
por favor a rom Xt1920-19 (MOTOROLA MOTO E5 PLAY)27/01/2021 11:53 - Cornélio Procopio: @5518563235 por favor a rom Xt120-1 27/01/2021 11:54 - Cornélio Procopio: por favor 27/01/2021 11:55 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/12nua_xE8woeSjUghDuXqCO-AGRZG_vb_/view 27/01/2021 11:55 - Suporte Técnico: Segue link
fiz a att e ele não liga e quando eu coloco no modo fast e seleciono start (MOTOROLA MOTO E5 PLAY)
[11:28, 25/02/2021] Mage 2: Bom dia, tudo bem?
[11:30, 25/02/2021] Suporte Técnico: tudo bem e você?
[11:31, 25/02/2021] Mage 2: Sobre o moto e5 plus, fiz a att e ele não liga e quando eu coloco no modo fast e seleciono start e aparece a imagem do triângulo amarelo com uma ? dentro
[11:31, 25/02/2021] Mage 2: Bem
[11:33, 25/02/2021] Suporte Técnico: pode ser bateria
[11:34, 25/02/2021] Mage 2: Testei a bateria na fonte e ela com 3.7v de carga
[11:35, 25/02/2021] Suporte Técnico: mesmo que esteja com a tensão correta, ela pode apresentar outro tipo de problema
[11:36, 25/02/2021] Mage 2: E fica assim quando liga
[11:36, 25/02/2021] Suporte Técnico: ligando na fonte persiste?
[11:51, 25/02/2021] Mage 2: ?
[11:53, 25/02/2021] Mage 2: Mas eu posso usar ele aparelho?
[11:53, 25/02/2021] Suporte Técnico: sim
[11:54, 25/02/2021] Mage 2: Eu conector ele na placa e na fonte?
[11:5, 25/02/2021] Suporte Técnico: Não.
[11:5, 25/02/2021] Suporte Técnico: Conforme disse no áudio, o aparelho deve ser ligado diretamente no conector da bateria
[12:01, 25/02/2021] Mage 2: vc tem um video ou um link?
[12:05, 25/02/2021] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=Hu2ozIytrsI
[12:31, 25/02/2021] Suporte Técnico: apresenta algum consumo na fonte?
[12:47, 25/02/2021] Mage 2: 0,7 e nao liga
[12:53, 25/02/2021] Suporte Técnico: está com o bootloader corrompido
[12:53, 25/02/2021] Suporte Técnico: precisa de uma box para corrigir
[15:43, 25/02/2021] Mage 2: Chegou um aparelho que a tela fica tremendo, o que pode ser?
[15:45, 25/02/2021] Suporte Técnico: problema no display mesmo
[15:45, 25/02/2021] Suporte Técnico: só trocar a tela que resolve
Troquei a tela de um moto e5 plus e ele ligou nessa tela (MOTOROLA MOTO E5 PLAY)
[10:58, 24/02/2021] Mage 2: Bom dia, tudo bom?
[10:58, 24/02/2021] Mage 2: Troquei a tela de um moto e5 plus e ele ligou nessa tela
[11:04, 24/02/2021] Mage 2: ?
[11:12, 24/02/2021] Mage 2: Clica em recovery mode?
[11:24, 24/02/2021] Suporte Técnico: quando coloca em power ele volta nessa tela?
[11:24, 24/02/2021] Mage 2: Sim
[11:27, 24/02/2021] Suporte Técnico: precisa reinstalar o software
[11:30, 24/02/2021] Mage 2: Mas eu perco o que tem nele?
[11:31, 24/02/2021] Mage 2: Aparece a opção start
[11:33, 24/02/2021] Mage 2: Aí não vai
[11:33, 24/02/2021] Mage 2: O recovery mode não adiantaria?
[11:38, 24/02/2021] Suporte Técnico: os arquivos dele já foram perdidos
[11:3, 24/02/2021] Suporte Técnico: o sistema foi corrompido
[12:15, 24/02/2021] Mage 2: Estou com A50 que fica desligando com a bateria cheia, eu ligo do nada ele desliga, pode ser alguma ROMs?
[13:00, 24/02/2021] Suporte Técnico: Na fonte também ocorre?
[13:08, 24/02/2021] Mage 2: Pode ser no recovery mod
[13:08, 24/02/2021] Mage 2: ?
[13:15, 24/02/2021] Suporte Técnico: Coloca em modo download
[13:45, 24/02/2021] Mage 2: Vc tem os links aí pfv?
[13:48, 24/02/2021] Suporte Técnico: qual seria o modelo completo e binário?
[13:4, 24/02/2021] Mage 2: moto e5 plus
[13:4, 24/02/2021] Suporte Técnico: é do motorola ou a50?
[13:4, 24/02/2021] Mage 2: xt 124-4
[13:4, 24/02/2021] Mage 2: nao
[13:50, 24/02/2021] Mage 2: moto e5plus
[13:5, 24/02/2021] Suporte Técnico: Esse modelo você consegue restaurar pelo lenovo smart assistant
[13:5, 24/02/2021] Suporte Técnico: ele já puxa a firmware
[14:03, 24/02/2021] Mage 2: pode me mandar o link, botei pra pesquisar e so aparece pc pra vender
[14:04, 24/02/2021] Suporte Técnico: https://support.lenovo.com/br/pt/downloads/ds10121-rescue-and-smart-assistant-lmsa
[14:04, 24/02/2021] Suporte Técnico: segue link
[14:06, 24/02/2021] Mage 2: baixo qual?
[14:10, 24/02/2021] Mage 2: coloca qual opçao no aparelho
[14:10, 24/02/2021] Mage 2: ?
[14:12, 24/02/2021] Mage 2: no modo download?
[14:15, 24/02/2021] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=SbsFcxJSfic
[14:15, 24/02/2021] Suporte Técnico: Segue passo a passo de como usar
[14:16, 24/02/2021] Mage 2: Obrigado
Não esta ligando, nem com a bateria e nem na fonte, o q pode ser. (MOTOROLA MOTO E5 PLAY)
[12:07, 22/02/2021] Mage 1: Boa tarde, Sarah.
[12:17, 22/02/2021] Mage 1: Moto E5 play Não esta ligando, nem com a bateria e nem na fonte, o q pode ser.
[13:20, 22/02/2021] Suporte Técnico: Boa tarde
[13:20, 22/02/2021] Suporte Técnico: na fonte apresenta algum consumo?
[13:21, 22/02/2021] Mage 1: Não!
[13:22, 22/02/2021] Suporte Técnico: Pode ser botão power
[14:04, 22/02/2021] Mage 1: Ok... Obrigado.
[16:48, 22/02/2021] Mage 1: Como que eu faço?
[16:51, 22/02/2021] Suporte Técnico: Qual o modelo
[16:51, 22/02/2021] Suporte Técnico: ?
[17:05, 22/02/2021] Mage 1: Iphone 7 plus
[17:12, 22/02/2021] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=Osq0-8i5mmc
Sarah me manda aquela rom do XT1920-19 (MOTOROLA MOTO E5 PLAY)
[15:2, 05/02/2021] Renato Lanzoni Passos: boa tarde
[15:2, 05/02/2021] Renato Lanzoni Passos: td bem??
[15:2, 05/02/2021] Renato Lanzoni Passos: me manda aquela rom do XT120-1
[15:2, 05/02/2021] Renato Lanzoni Passos: pf
[0:04, 08/02/2021] Suporte Técnico: COMUNICADO
Este número (1 856-3235) está temporariamente inativo.
As dúvidas referente ao suporte técnico, serão respondidas através do número (1 113-2132) pelo responsável técnico Leonardo. Mande suas duvidas através do link abaixo:
http://bit.ly/35lDkQE
Atenciosamente, Equipe de suporte técnico Conserta Smart ????
A cliente disse que fez um hard reset e funcionou por algumas horas. (MOTOROLA MOTO E5 PLAY)
[17:25, 11/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Moto E5 play
[17:26, 11/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Travado
[17:26, 11/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: A cliente disse que fez um hard reset e funcionou por algumas horas.
[17:26, 11/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Depois voltou e travou
[17:26, 11/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Software?
[17:30, 11/01/2021] Suporte Técnico: teria que tentar reinstalar o sistema pra ver
[17:31, 11/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Vc me manda ?
[17:32, 11/01/2021] Suporte Técnico: Sim, mas preciso do modelo completo e binário
[17:33, 11/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Vou tentar entrar aqui no modo
[17:33, 11/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: 1 minuto
[17:53, 11/01/2021] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/12nua_xE8woeSjUghDuXqCO-AGRZG_vb_/view?usp=sharing
[17:53, 11/01/2021] Suporte Técnico: Segue link
[17:53, 11/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Obrigado sarah
[17:5, 11/01/2021] Suporte Técnico: Imagina!!
não liga (MOTOROLA MOTO E5 PLAY)
[16:06, 05/01/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Boa tarde
bom Jesus da Lapa bahia
Moto e5 play não liga
Na fonte não apresenta consumo. Quando preciona o power o consumo sobe pouco e zera, não dá mais nada, tem que desconectar da fonte e conectar novamente para ele dar um consumo baixo e zera novamente.
[16:07, 05/01/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Só dar isso quando preciona o power, aí tem que tirar da fonte e ligar novamente para dar o mesmo consumo novamente
[16:10, 05/01/2021] Suporte Técnico: Boa tarde
[16:11, 05/01/2021] Suporte Técnico: remova o botão power e tente ligar fechando um curto com a pinça
[16:30, 05/01/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Tô ligando direto
[16:33, 05/01/2021] Suporte Técnico: Nesse caso, o problema está na placa
[16:33, 05/01/2021] Suporte Técnico: começa analisar os componentes proximos ao power
não identifica o chips não sobe o sinal. (MOTOROLA MOTO E5 PLAY)
[0:51, 04/01/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia
bom Jesus da Lapa
Moto e5 play não identifica o chips não sobe o sinal.
Fiz o procedimento que vi no YouTube. Entrar em moto fastboot/restart bootlood/ start. Inicia com sinal normal, mas se reiniciar ele perde o sinal novamente e tem que refazer o procedimento. Isso poder dar ser sistema né??
[10:03, 04/01/2021] Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[10:03, 04/01/2021] Suporte Técnico: Sim, nesse caso é um problema de sistema
[10:05, 04/01/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Consegue mandar a rom dele por favor.
Xt120-1
[10:16, 04/01/2021] Suporte Técnico: Claro! Só um minutinho
[10:16, 04/01/2021] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/12nua_xE8woeSjUghDuXqCO-AGRZG_vb_/view?usp=sharing
[10:17, 04/01/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Obrigado!
[10:18, 04/01/2021] Suporte Técnico: Imagina
22/08/2020 0:43 - RICARDOSERAFINMUNHOZ VARGEMGRANDEDOSULSÃOPAULO SMART 558 AG: Bom dia 22/08/2020 0:43 - RICARDOSERAFINMUNHOZ VARGEMGRANDEDOSULSÃOPAULO SMART 558 AG: <Arquivo de mídia oculto> 22/08/2020 0:50 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Preciso da tela de recovery dele Ricardo, a mesma que faz o HR 22/08/2020 0:54 - RICARDOSERAFINMUNHOZ VARGEMGRANDEDOSULSÃOPAULO SMART 558 AG: <Arquivo de mídia oculto> 22/08/2020 0:56 - Leo SUPORTE TECNICO CS: https://www.stockrom.net/2020/04/xt120-1-oreo-opgs28-54-53-8-11.html 22/08/2020 0:57 - RICARDOSERAFINMUNHOZ VARGEMGRANDEDOSULSÃOPAULO SMART 558 AG: Obrigado 22/08/2020 0:5 - RICARDOSERAFINMUNHOZ VARGEMGRANDEDOSULSÃOPAULO SMART 558 AG: <Arquivo de mídia oculto> 22/08/2020 10:00 - Leo SUPORTE TECNICO CS: se ja verificou bateria e botão e etc sim 22/08/2020 10:00 - RICARDOSERAFINMUNHOZ VARGEMGRANDEDOSULSÃOPAULO SMART 558 AG: Blz Léo obrigado
Nenhum método da certo. E ele está no 8.1 (MOTOROLA MOTO E5 PLAY)
16/07/2020 11:53 - Ouro Branco: Bom dia Ouro branco - XT120 - by pass Nenhum método da certo. E ele está no 8.1 16/07/2020 11:55 - Suporte Técnico: Bom dia 16/07/2020 11:55 - Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=A4n0uu47q3A 16/07/2020 11:55 - Suporte Técnico: Chegou a tentar essE? 16/07/2020 11:58 - Ouro Branco: Vou ver aqui 16/07/2020 11:58 - Ouro Branco: Esse nao Vou tentar agora 16/07/2020 11:5 - Suporte Técnico: Ok 16/07/2020 12:03 - Ouro Branco: Também não 16/07/2020 12:04 - Ouro Branco: Ele não roda o vídeo e para entrar no youtibe go tem que logar no google 16/07/2020 12:24 - Suporte Técnico: Vou verificar outro método 16/07/2020 12:25 - Ouro Branco: Já adianto que também não aparece a opção de compartilhar para acessar o youtube. O método do talkback para cessar as configurações também não da, não tem as opções lá em config. 16/07/2020 12:2 - Ediones Alegre ES: Boa tarde tente por este aplicativo, Rescue and Smart Assistant da lenovo. Só opção a mais amigo 16/07/2020 13:21 - Suporte Técnico: Nesse caso ainda não tem um método para o novo patch se segurança
