Franchising per la riparazione di telefoni cellulari
Franchising per la riparazione di telefoni cellulari  

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Conosci ConsertaSmart ?

La rete ConsertaSmart è stata fondata da imprenditori con oltre 15 anni di esperienza nel mercato di IT e Technology in Brasile. ConsertaSmart ha iniziato le sue attività nella città di Campinas, oggi uno dei centri tecnologici del Brasile, poiché concentra numerose università informatiche, nonché Unicamp e PUC. Nella sua prima unità, ConsertaSmart ha avviato un processo di standardizzazione e nuove tecniche per le riparazioni in tempi record per i clienti. Di conseguenza, l'unità ha guadagnato migliaia di clienti nella sua regione e anche nelle città vicine. Con l'elevata domanda di servizi, il marchio ha investito nella creazione del primo franchising di riparazione nel mercato brasiliano. Oltre ad essere la più grande catena con 400 negozi, il marchio è stato anche un pioniere in questo mercato. Utilizzando sistemi propri e integrati, il marchio ha iniziato la sua espansione nello stato di San Paolo, e di conseguenza in tutto il Brasile. Oltre al suo spirito pionieristico, attualmente il marchio dispone del più grande database di informazioni su riparazioni, manuali e soluzioni tecniche in Brasile. Abbiamo oltre 1 milione di riparazioni eseguite, tutte documentate con foto e spiegazioni tecniche. ConsertaSmart è diventato non solo un franchising di riparazioni, ma anche il più grande sito specializzato sull'argomento in America Latina. Oggi il sito ConsertaSmart detiene l'86% della quota di mercato in questo tipo di ricerca in America Latina. Uno dei pilastri affinché ciò avvenga è il sistema integrato del marchio che memorizza quotidianamente le informazioni di tutti i negozi della catena. Leader assoluto in Brasile, ConsertaSmart ha iniziato la sua espansione internazionale e la traduzione di tutti questi contenuti in 7 lingue diverse. L'obiettivo è diventato non solo il più grande franchising di riparazione al mondo, ma anche il più grande portale di contenuti di riparazione in 7 lingue. Oggi ci sono 1.200 i dipendenti diretti e indiretti che fanno parte di questa squadra.

Corso e metodologia diversi
Uno degli obiettivi quando abbiamo creato il nostro corso di formazione per tecnici e franchisee era farlo in modo diverso. Gli attuali corsi di riparazione e altre società di manutenzione insegnano come riparare un apparecchio, ma non si concentrano sulla parte commerciale e amministrativa dell'unità. Il nostro corso tecnico ha selezionato per 1 anno tutti i problemi relativi agli smartphone e con questo abbiamo creato un diagramma di flusso di formazione differenziato, in cui il tecnico può seguire i passaggi eseguendo i test e raggiungere la soluzione finale utilizzando il nostro diagramma di flusso. Con il più grande database sull'argomento, i tecnici possono cercare nel nostro sistema, selezionare il dispositivo, il tipo di difetto e il sistema mostrerà passo dopo passo come risolvere un determinato difetto. Inoltre, il nostro sistema dispone di video di formazione e nuovi video con aggiornamenti sono pubblicati nel nostro modulo di formazione online. Tutti i video hanno test tecnici che devono essere eseguiti e quindi affiliati e tecnici hanno un punteggio in base ai test. Ecco perché con ConsertaSmart le persone che non hanno mai avuto contatti con la tecnologia ottengono ottimi risultati.

Know-How del Maggiore
Know How è conoscenza pratica. Dopo 1 milione di riparazioni effettuate oggi, ConsertaSmart ha il più grande know-how su come gestire questo tipo di negozio in America Latina. Abbiamo informazioni tecniche dettagliate, ma non è tutto. Il nostro team è concentrato sui risultati. Per questo abbiamo un'anima commerciale e non tecnica. Le nostre strategie commerciali sono aggressive e focalizzate sulla fatturazione della tua unità. Dall'implementazione, ci siamo concentrati non solo sulla tua qualità tecnica, ma sulla fatturazione della tua unità. Abbiamo metriche di quanti dispositivi devi acquisire ogni giorno per raggiungere il tuo pareggio e anche per raggiungere il risultato finanziario previsto.


Corso Tecnico:

-Riparazione di Apple
-Riparazione di Samsung
-Riparazione di Motorola

-Riparazione di LG

-Riparazione di Sony

-Riparazione di altre marche (Xiaomi, Alcatel e outras)


Corso Commerciale:

-Approccio di vendita

-Approccio di Marketing

-Utilizzo del sistema

-Approccio legale

-Approccio Administrativo

Di che cosa si tratta nel questo corso di franchising commerciale?
Ogni giorno generiamo migliaia di LEADS per i nostri affiliati. I leads sono potenziali clienti. Siamo riusciti a farlo almeno 20 volte in più rispetto alla concorrenza, perché abbiamo il sito più visitato in America Latina nel settore. Ti inviamo clienti con dati come nome, telefono, WhatsApp ed email. Ma per adottare l'approccio giusto è necessario utilizzare le nostre tecniche di vendita. Ricevendo i nostri LEADS e con il giusto approccio sarai in grado di convertire questi LEADS direttamente nei clienti del tuo negozio.

Comunità
Oggi ci siamo 1.200 persone all'interno della Rete. Lo scambio di esperienze è essenziale. A differenza di altre reti più grandi, oggi registriamo più di 800 contenuti tecnici al giorno nel nostro database. La comunità di ConsertaSmart alimenta un potente database di informazioni. Un tecnico che incontra un nuovo problema può cercare nella nostra community e troverà sicuramente una documentazione tecnica sull'argomento.

Completo supporto tecnico
Oltre al nostro database che oggi conta più di 1 milione di riparazioni archiviate. Abbiamo gruppi WhatsApp con affiliati per il supporto tecnico. I tecnici della sede con il CREA (Consiglio Regionale degli Ingegneri) a disposizione in ogni momento ti aiuteranno con i tuoi dubbi. Ma non dimenticare, non abbiamo solo supporto tecnico. Abbiamo:


Supporto commerciale

Svolto da un team con una vasta esperienza commerciale. Oggi questo reparto è guidato dal nostro Direttore Commerciale che ha già partecipato alla gestione di catene come FNAC e grandi catene in franchising come Supermercados Dia.

Supporto di Marketing

Il nostro team è guidato da professionisti che hanno, oltre alla laurea in marketing, specializzazione in marketing digitale e social network.


Anche abbiamo supporto legale, supporto per la distribuzione e supporto amministrativo.


Supporto alla distribuzione

Nella sua implementazione, aiutiamo con la posizione del punto e inviamo l'intero progetto del negozio come:

-Facciata
-Vetrina

-Contatori
-Adesivo interno

-e tutto ciò di cui il tuo negozio avrà bisogno per seguire il nostro manuale di branding.

Espansione del Mix di Servizi

Se l'affiliato lo desidera, può eseguire anche manutenzioni su altri dispositivi tipo:

- TV

- video games

- elettrodomestici.

Si può tenere un corso su queste diverse attrezzature.

Ricevi il kit per avviare il tuo negozio
Abbiamo messo insieme un kit speciale con l'attrezzatura necessaria per aprire la tua unità e lo ricevi durante il corso di formazione.

Constante Formazione Tecnica
-Abbiamo corsi avanzati di riparazione della scheda e aggiornamenti tecnici.
-Dopo il primo corso potrai programmare nuovi corsi per i tuoi nuovi dipendenti o aggiornamenti tecnici a costo zero.
-Inoltre, nuovi corsi sono resi disponibili online nel sistema
-Formazione in loco per gli affiliati e i loro dipendenti

Il più grande canale di distribuzione dei ricambi
- Essendo la rete più grande, vantiamo numerose partnership con distributori nazionali
- Prezzi speciali per gli affiliati
- Più di 300 fornitori registrati.
- Vengono realizzate nuove partnership costantemente


Migliori condizioni nella ricezione di carte di credito e di debito
- Partnership con operatori di carte
- Tariffe migliori grazie al volume della rete
- Esclusivi condizioni negoziate per ConsertaSmart

Fornitori di accessori approvati
-Nel nostro elenco di 300 fornitori abbiamo fornitori di
-Cavi
-Coperture
-Accessori
-Power Bank
-e altri

Sistema integrato di riparazione intelligente con le seguenti opzioni all'interno del sistema:
-Apertura dell'ordine di servizio con elenco di controllo e foto
-Gestione degli ordini di servizio
-Stato del servizio con trigger per i clienti tramite WhatsApp ed e-mail
-Invio di un ordine di servizio all'email del cliente
-Sistema di ricezione del budget (lead)
-Risposte al preventivo di attivazione tramite WhatsApp ed e-mail
-Sistema di budget per aumentare, contattare il cliente la seconda volta.
-Modulo vendita accessori con codice a barre
-Resoconto delle vendite e cassa del giorno
-Registrazione di prodotti e parti
-Registrazione fornitori
-Registrazione dell'ordine di acquisto
-I tuoi fornitori
-Elenco dei fornitori di rete
-Cronologia dei movimenti del prodotto
-Rapporto curva ABC
-Rapporto di inventario
-Modulo pubblicitario con arti e loghi
-Email Marketing
-WhatsApp Marketing
-Annunci (possibilità di pubblicizzare i tuoi pezzi in altri negozi)
-Conti passivi
-Controllo utente e tecnico
-Rapporti
-Relazione finanziaria
-Recensioni dei tuoi clienti
-Base Curriculum Nazionale per la ricerca
-Supporto per il video del dispositivo
-Supporto per la risoluzione dei problemi
-Supporto per ricerca dispositivo
-Accesso a tutti i supporti realizzati dalla rete
-Modulo di formazione con video di formazione
-Modulo di prova per testare il video

All'interno del sistema ConsertaSmart abbiamo una directory di marketing speciale in cui l'affiliato può trovare la grafica disponibile per:
-Loghi ufficiali
-Magliette e divise
-Volantino e Volantino
-Video di marca per la ricezione della divulgazione
-Cartella personalizzata
-Immagini
-Caratteri usati
-Calendario
-Manuale completo del marchio
-Jingle (Musica)
-Confezione del prodotto
-Magnete per auto
-Tracce
-Rifiuti per auto personalizzati
-Banner di inaugurazione
-Biglietto da visita
-Penna personalizzata
-Portachiavi
-Distintivo
-Buste
-Busdoor
-Tazza
-Cuscino
-Tappeto personalizzato
-All'aperto
-Zaino
-Carta intestata
-Spremi
-Post di date commemorative per social media (aggiornamento mensile costante)

ConsertaSmart Advertising - Grande differenza di brand
ConsertaSmart ha eseguito grandi azioni pubblicitarie che generano molti contatti per la rete, alcune azioni che possiamo evidenziare:
- Il più grande sito in America Latina con migliaia di visite ogni giorno che forniscono migliaia di clienti giornalieri
- Intervista per canali e programmi:
Rede Globo - Pequenas Empresas Grandes Negócios

Rede Globo - Jornal Bom dia Brasil

Rede Globo - Jornal EPTV
Rede Globo - Jornal JA

Rede Globo - GloboNews
SBT - Jornal do SBT
Record - Jornal da Record

Record - Jornal SP no Ar

Bandeirantes - Programa mundo empresarial

Revista Exame
Revista Veja
Tecmundo
UOL

IG

e altri.

Modello operativo di ConsertaSmart
Il sistema controlla tutto il flusso di informazioni all'interno del tuo negozio ed ecco perchè abbiamo un'operazione standardizzata. Dopo l'apertura dell'ordine di servizio, il cliente riceve aggiornamenti via e-mail di ogni stato e può anche seguire la riparazione online attraverso il sito web. Questo è quando la riparazione non viene eseguita entro 39 minuti.

Ricerca per punto commerciale
Utilizziamo diversi strumenti per analizzare la tua attività e aiutarti in questa ricerca. Si tiene conto della popolazione, del reddito pro capite della città, della presenza di attività commerciali e franchising nella regione, nonché di altri fattori.



Visite programmate ai negozi in franchising
Puoi anche programmare una visita a una delle nostre 400 unità con il nostro team.

Operazione con Royalties fisse
Non applichiamo alcun addebito in base alla tua fatturazione. Il valore è fisso. L'86% della quota di mercato di questo mercato in franchising appartiene a ConsertaSmart. Il mercato continua a crescere. Il valore degli elettrodomestici è in aumento e questo contribuisce ad aumentare il numero delle riparazioni. Elevata fiducia dei consumatori nel marchio fa i nostri clienti sceglie ConsertaSmart.