Xiaomi Mi 9 - estamos com um xiaomi mi 9 que está reiniciando e entrando em loop

[09:00, 07/12/2020] Unidade De Itajaí/SC: Sarah bom dia, estamos com um xiaomi mi 9 que está reiniciando e entrando em loop de tempos em tempos, porém antes de reiniciar ele estranhamente liga a lanterna
[09:02, 07/12/2020] Unidade De Itajaí/SC: Suspeitamos de software, porém se segurarmos o botão Power de determinada maneira ele também liga a lanterna
[09:09, 07/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[09:10, 07/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode sim ser software
[09:10, 07/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Tente reinstalar o sistema
[13:02, 07/12/2020] Unidade De Itajaí/SC: Estou tentando, porém no MiFlash ele dá erro
[13:03, 07/12/2020] Unidade De Itajaí/SC: "Erase boot error"
[13:06, 07/12/2020] Sarah Suporte Técnico: você desbloqueou o bootloader?
[13:18, 07/12/2020] Unidade De Itajaí/SC: Esse?
[13:23, 07/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Não, vou te mandar um passo a passo
[13:23, 07/12/2020] Unidade De Itajaí/SC: Ok
[13:26, 07/12/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=H7LEE3jsvGA
[13:26, 07/12/2020] Unidade De Itajaí/SC: Obrigado
[13:30, 07/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina