Samsung J7 Pro - quando vai digitar letras repetidas ele da uma enroscada do tipo Bbbbbb

[10:19, 25/01/2021] Sorocaba Wanel Ville 1: Bom dia Sarah
[10:20, 25/01/2021] Sorocaba Wanel Ville 1: Tudo bem?
[10:31, 25/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Bomd ia
[10:31, 25/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia*
[10:31, 25/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Tudo bem e você?
[10:34, 25/01/2021] Sorocaba Wanel Ville 1: Bem tbm graças a Deus
[10:36, 25/01/2021] Sorocaba Wanel Ville 1: Por favor, foi feita a troca de falante e frontal do J7 pro para um cliente e o mesmo mandou mensagem dizendo que quando vai digitar letras repetidas ele da uma enroscada do tipo Bbbbbb;;;bbbbbb;bbbb; o que pode ser?
[10:42, 25/01/2021] Sarah Suporte Técnico: problema com a peça mesmo, precisa tentar trocar
[10:42, 25/01/2021] Sarah Suporte Técnico: no fornecedor
[10:43, 25/01/2021] Sorocaba Wanel Ville 1: Depois da tela colada o fornecedor não dá garantia ??
[10:44, 25/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Entendo. 
Mas precisa fazer a troca mesmo
[10:44, 25/01/2021] Sorocaba Wanel Ville 1: ok