Samsung Galaxy s9 PLUS - Tela verde. Ao utilizar o aparelho, principalmente no momento de reproduzir audios/vídeos listras verdes

25/11/2020 09:30 - Rafael Franqueado MATÃO SP: Bom dia,

Matão- Samsung S9 Plus (SM-G9650) SERIAL RX8K50VRKLH - Tela verde. Ao utilizar o aparelho, principalmente no momento de reproduzir audios/vídeos listras verdes começam a aparecer na imagem a ponto de apagar toda a imagem e só ficar na cor verde, ao apertar Power para apagar a tela, não volta mais a acender, só após uns 5 minutos volta a aparecer a imgam normal. Com tela nova original, acontece a mesma coisa.

Em pesquisa, foi constatado esse problema após atualização e não a troca de peças.

Procede essa informação de atualização?

Teria algo a ser feito?

25/11/2020 09:34 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?

Uma reinstalação de sistema pode resolver. O aparelho está em qual binário/

25/11/2020 09:34 - Sarah Suporte Técnico: ?*

25/11/2020 09:37 - Rafael Franqueado MATÃO SP: Está no 7

25/11/2020 09:37 - Rafael Franqueado MATÃO SP: Patch de segurança 01/11/20

25/11/2020 09:40 - Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1i6_cYwp2OdRTuPgbprdhsXjetcq7yQsB/view

25/11/2020 09:40 - Sarah Suporte Técnico: Segue link

25/11/2020 09:40 - Sarah Suporte Técnico: Tente reinstalar esse sistema