SAMSUNG GALAXY J5 PRIME - bateria não passa de 40% no carregamento. Teria algo pra fazer, fora trocar a bateria?

[10:57, 15/07/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Bom dia Sarah
[10:58, 15/07/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Samsung j5 prime, bateria não passa de 40% no carregamento. Teria algo pra fazer, fora trocar a bateria?
[10:59, 15/07/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Interessante que há poucos dias foi feita troca da tela, e estava normalmente carregando até 100%
[11:29, 15/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[11:29, 15/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Quanto está chegando no conector da bateria?
[11:40, 15/07/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Td jóia, e vc?
[11:40, 15/07/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Então, só retirando a tela pra ver isso
[11:40, 15/07/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Queria saber se teria algo à fazer antes de retirar a tela.
[11:41, 15/07/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Estou fazendo a atualização de software que tinha pendente pra ver se algo muda
[11:42, 15/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Tudo bem
[11:42, 15/07/2020] Sarah Suporte Técnico: me informe se deu certo
[11:44, 15/07/2020] Sarah Suporte Técnico: É bem dificil, mas acontece sim
[11:45, 15/07/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Certo
[11:45, 15/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Deixa em teste, tomara que tenha resolvido
[11:45, 15/07/2020] Sarah Suporte Técnico: ??
[11:47, 15/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Sim pode acontecer
[11:47, 15/07/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Tá jóia então
[11:47, 15/07/2020] Sarah Suporte Técnico: baterias paralelas é comum ocorrer
[11:50, 15/07/2020] Sarah Suporte Técnico: entendi, está em garantia?
[11:55, 15/07/2020] Sarah Suporte Técnico: ah então é normal acontecer
[11:57, 15/07/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Blza