Samsung Galaxy J2 - quem liga pra ele mas a pessoa do outro lado da linha n escuta o cliente

[09:32, 10/07/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: E este celular aqui após ser arrumado o botão volume ele funcionou bem e agora retornou a loja o cliente  escuta bem  quem liga pra ele mas a pessoa do outro lado da linha n escuta o cliente
[09:32, 10/07/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: J200
[09:42, 10/07/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Eu abri o you tube  do celular e sai um som bem nítido é alto
[09:46, 10/07/2020] Sarah Suporte Técnico: O problema está no microfone localizado na parte inferior da placa
[09:46, 10/07/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Trocar ele?
[09:46, 10/07/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Então ne
[09:48, 10/07/2020] Sarah Suporte Técnico: isso