Aparelho: Samsung Galaxy J2
Marca: Samsung
Data: 15/07/2020 11:28:47
[11:23, 29/06/2020] Unidade Rodeio Bonito - 1: Bom dia sarah j250m
[11:23, 29/06/2020] Unidade Rodeio Bonito - 1: Fonte
[11:24, 29/06/2020] Unidade Rodeio Bonito - 1: Pressionado botão power
[11:24, 29/06/2020] Unidade Rodeio Bonito - 1: A corrente tá em 0.26 ele conectado
[11:24, 29/06/2020] Unidade Rodeio Bonito - 1: Mas não liga
[11:24, 29/06/2020] Unidade Rodeio Bonito - 1: Testamos só a placa não liga
[11:24, 29/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[11:25, 29/06/2020] Unidade Rodeio Bonito - 1: Bom dia tudo!
[11:28, 29/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Ele trava em 0.26?
[11:33, 29/06/2020] Unidade Rodeio Bonito - 1: Sim, tela está quebrada
[11:34, 29/06/2020] Unidade Rodeio Bonito - 1: Os outros que fizemos os testes com a tela quebrada, na fonte liga normalmente
[11:34, 29/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Sem a tela, o consumo também trava?
[11:53, 29/06/2020] Unidade Rodeio Bonito - 1: Sim
[11:58, 29/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Normalmente essa situação representa perda de bootloader (hard brick).
Para comprovar o diagnóstico, faça o seguinte teste:
1. Abra o gerenciador de dispositivos no seu computador e conecte do aparelho;
2. Verifique a porta COM e LPT, a mesma deve reconhecer o driver da memória flash.
Mediante a esse teste, podemos comprovar que o aparelho teve seu bootloader corrompido e será necessários o uso de uma BOX para corrigir o problema.
Caso o aparelho não for reconhecido, o problema pode estar em algum CI e
será necessário realizar medições para identificá-lo e substituí-lo.
[11:59, 29/06/2020] Unidade Rodeio Bonito - 1: Okay, muito grato
[11:59, 29/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina!!
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