Samsung Galaxy A5 2017 - Estou tentando passar software em um a5 2017

[09:28, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: Bom dia Sarah
[09:28, 26/06/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[09:29, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: Tudo bem
[09:30, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: Olha só
[09:30, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: Estou tentando passar software em um a5 2017
[09:30, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: Só da erro
[09:30, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: E quando ligo
[09:31, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: Olhe o q aparece
[09:33, 26/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[09:33, 26/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual modelo e binário?
[09:34, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: não da pra ver :(((((
[09:34, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: não entra no factory reset
[09:36, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: diz assim ali: samsung official
[09:37, 26/06/2020] Sarah Suporte Técnico: consegue tirar uma foto mais nítida dessas infos?
[09:57, 26/06/2020] Sarah Suporte Técnico: o binário é 13?
[09:58, 26/06/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2020/05/sm-a520f-b13-oreo.html
[09:58, 26/06/2020] Sarah Suporte Técnico: passa essa rom aqui
[09:59, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: deixa eu te perguntar
[09:59, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: vc sabe me dizer se a carcaça do 5s serve no se
[09:59, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: ?
[10:01, 26/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Não serve
[12:19, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: fica só assim e nao vai
[12:19, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: ja baixei versao mais recente do odin tb
[12:30, 26/06/2020] Sarah Suporte Técnico: O aparelho está travado no logo?
[14:00, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: Não
[14:00, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: Ele liga direito aqui
[14:00, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: .
[14:10, 26/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Entendi
[14:11, 26/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Ele está com a memória corrompida
[14:11, 26/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Precisa reinstalar o sistema
[14:11, 26/06/2020] Evandro Unidade Balneario Camboriú: Como q faz isso
[14:11, 26/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Via box