Samsung Galaxy A31

Aparelho: Samsung Galaxy A31

Marca: Samsung

Data: 28/12/2020 09:40:08

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[11:20, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Oi sarah
[11:20, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Sobre o a31 ali
[11:20, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Ele é tipo c
[11:21, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Como q eu faco essa medicao com o multimetro?
[11:23, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Nao faz sentido nao carregar
[11:23, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Mesmo com placa e sub placa novas
[11:23, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Flex novo orig retirado
[11:31, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Oii
[11:32, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Vc ja testou com o aparelho fechado?
[11:32, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: sim
[11:32, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: =(
[11:32, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: to pensando em descolar a tela do aro pra ver se tem oxidação nos componentes da tela
[11:33, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: por que o restante ta tudo normal, ok
[11:33, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: mas quando plugo o cabo ele nao puxa nada de energia
[11:39, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: A sub placa é original retirada também?
[11:40, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Sim
[11:44, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Sim, da uma olhadinha
[11:44, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Mas acho que vale a pena testar com outra sub placa
[11:52, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: tente trocar o conector da sub
[11:52, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: estranho mesmo
[11:52, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: no conector não passa nada?
[13:08, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: alguns modelos só mostra a tensão quando a bateria está conectada
[13:12, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Mas ela sempre esta
[13:12, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Isso que esse é estranho
[13:15, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Pensei que pode ser problema na bateria
[13:15, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Mas dai estranho ela pegar carga normal na fonte e ligar o celular normal
[13:21, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Você ja tentou medir com o multímetro, e não com a ferramenta de teste?
[13:34, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=INC-Jgh03l8&t=335s
[13:34, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Nesse vídeo ele mostra certinho como faz a medição
[13:35, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Então, pelo que você está me falando, parece ser problema de placa mesmo
[13:35, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Na sub placa não chega tensão? No conector de carga
[13:37, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Vou testar
[13:38, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: ok
[14:13, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: baah
[14:14, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: era problema na placa que o cara me enviou
[14:14, 24/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: coloquei a placa antiga, mesmo com defeito passa voltagem
[14:17, 24/11/2020] Sarah Suporte Técnico: ????????

FIM DO ATENDIMENTO
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