Samsung Galaxy A20s - Foi trocado o flex e não voltou

[09:59, 14/12/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Bom dia
[10:00, 14/12/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Foi trocado o flex e não voltou
[10:03, 14/12/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: E to com um problema em um A20s , não escutava quando liga , troquei o auricular e continua com o mesmo problema , vi se tinha alguma atualização de software pra fazer mas não tem
[10:06, 14/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[10:07, 14/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Nesse caso tem que analisar o circuito de carga completo, pois tem algum componente irregular
[10:07, 14/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: No viva voz você consegue ouvir?
[10:12, 14/12/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Sim
[10:12, 14/12/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Normal
[10:13, 14/12/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: So quando desliga o viva voz
[10:13, 14/12/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: No ouvido não escuta nafa
[10:13, 14/12/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Nada*
[10:20, 14/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tente reinstalar o sistema via Odi
[10:20, 14/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Odin
[10:21, 14/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Lembrando que esse procedimento perde todos os dados