Samsung Galaxy A11 - Tenho aqui um A11, ele estava com problemas em carregar

[11:50, 17/11/2021] +55 98 8151-0439: Sarah, bom dia
Tenho aqui um A11, ele estava com problemas em carregar e a tela quebrada, troquei a tela, quando conectei no carregador ele acendeu e depois apagou, não carregou mais. Dei um choque na bateria mas tbem não ligou
[11:51, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[11:52, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Na fonte ele liga?
[11:53, 17/11/2021] +55 98 8151-0439: Como faço esse processo?
[11:53, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: O senhor fez treinamento?
[11:54, 17/11/2021] +55 98 8151-0439: Sim, só não me recordo exatamente como se faz isso
[11:55, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=0dELZR87TBQ
[11:55, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1838870291-cabo-teste-para-fonte-de-bancada-android-samsung-motorola-_JM?matt_tool=72506193&matt_word=&matt_source=google&matt_campaign_id=14303413637&matt_ad_group_id=125984291037&matt_match_type=&matt_network=g&matt_device=c&matt_creative=539354956497&matt_keyword=&matt_ad_position=&matt_ad_type=pla&matt_merchant_id=398134950&matt_product_id=MLB1838870291&matt_product_partition_id=1433002138924&matt_target_id=pla-1433002138924&gclid=CjwKCAiA7dKMBhBCEiwAO_crFFYmQ0rlmiEq6mLZiD02x-kXsgh392JKyAX3-hbfIoHc9GDX5qRIShoCpFYQAvD_BwE
[11:55, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Esse cabo auxilia
[11:56, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Pois existem conectores que são muito pequenos e dificulta o contato, então temos esse cabo para auxiliar
[11:57, 17/11/2021] +55 98 8151-0439: Ok, é que o LG que aparece no vídeo é bem diferente do conector de bateria do A11
[11:58, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sim, por isso que eu estou te enviando esse link
[11:58, 17/11/2021] +55 98 8151-0439: Ok
[11:58, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Esse cabo auxilia, pois existem conectores que são muito pequenos e dificulta o contato, então temos esse cabo para auxiliar
[12:09, 17/11/2021] +55 98 8151-0439: Tenho assim, serve?
[12:09, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: serve sim
[12:09, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: voltagem na fonte 3.8
[12:09, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: corrente aprox 2 A
[12:09, 17/11/2021] +55 98 8151-0439: Mas, qual desses eu uso?
[12:09, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: O que encaixar
[12:10, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tem que testar e ver qual da certo
[12:10, 17/11/2021] +55 98 8151-0439: Ok
[12:18, 17/11/2021] +55 98 8151-0439: Eu coloquei e apitou
[13:23, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: está em curto
[13:23, 17/11/2021] +55 98 8151-0439: Qual o procedimento?
[13:27, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Apenas reparo de placa
[13:28, 17/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Caso não tenha experiência, indicamos que seja terceirizado