Motorola Moto G7 - Você tem a ROM desse modelo para me enviar??

[13:33, 14/07/2020] Aristides Unidade De Itai: Boa tarde Sarah
[13:33, 14/07/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[13:33, 14/07/2020] Aristides Unidade De Itai: Tudo bem??
[13:34, 14/07/2020] Aristides Unidade De Itai: CS Itai-SP
XT 1952 ( Moto G7)
Software
[13:35, 14/07/2020] Aristides Unidade De Itai: Você tem a ROM desse modelo para me enviar??
[14:12, 14/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? 
Estava em horário de almoço, o Leonardo estava fazendo o atendimento nos grupos nesse período
[14:12, 14/07/2020] Sarah Suporte Técnico: tenho sim
[14:12, 14/07/2020] Sarah Suporte Técnico: qual numero que tem seguido do modelo?
[14:27, 14/07/2020] Aristides Unidade De Itai: XT1952-2
[14:30, 14/07/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1L_2xS1SwcLef_chVwdDjBLOT6SIIv5_H/view?usp=sharing