Aparelho: MOTOROLA MOTO G5

Marca: MOTOROLA

Data: 27/07/2020 12:00:45

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

16/07/2020 13:48 - Ediones Franqueado Alegre ES: Moto G5 xt1672 loop infinito, já passei a rom, já troquei o Flex power. Algum procedimento a+

16/07/2020 13:58 - Sarah Suporte Técnico: Na fonte persiste?

16/07/2020 17:25 - Ediones Franqueado Alegre ES: <Arquivo de mídia oculto>

16/07/2020 17:25 - Ediones Franqueado Alegre ES: <Arquivo de mídia oculto>

16/07/2020 17:26 - Ediones Franqueado Alegre ES: Para neste consumo

16/07/2020 17:28 - Sarah Suporte Técnico: Normalmente essa situação representa perda de bootloader (hard brick).

 

Para comprovar o diagnóstico, faça o seguinte teste:

 

1. Abra o gerenciador de dispositivos no seu computador e conecte do aparelho;

 

2. Verifique a porta *COM e LPT*, a mesma deve reconhecer o driver da memória flash.

 

Mediante a esse teste, podemos comprovar que o aparelho teve seu bootloader corrompido e será necessários o uso de uma BOX para corrigir o problema.

 

Caso o aparelho não for reconhecido, o problema pode estar em algum CI e

será necessário realizar medições para identificá-lo e substituí-lo.

16/07/2020 17:41 - Ediones Franqueado Alegre ES: <Arquivo de mídia oculto>

16/07/2020 17:41 - Ediones Franqueado Alegre ES: <Arquivo de mídia oculto>

16/07/2020 17:42 - Sarah Suporte Técnico: Não consegui ver com essa imagem, o driver foi reconhecido?

16/07/2020 17:42 - Ediones Franqueado Alegre ES: <Arquivo de mídia oculto>

16/07/2020 17:43 - Ediones Franqueado Alegre ES: reconhece Motorola ADB Interface, mas na serial nada

16/07/2020 17:47 - Sarah Suporte Técnico: Ok

16/07/2020 17:48 - Sarah Suporte Técnico: Nesse caso o problema está na placa

16/07/2020 17:48 - Sarah Suporte Técnico: provavelmente algum CI

16/07/2020 17:49 - Ediones Franqueado Alegre ES: ??

FIM DO ATENDIMENTO
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