Motorola Moto G1 - Como resolvo esse problema no jogo g1

[12:17, 12/06/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: Sara, bom dia
[12:17, 12/06/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: Como resolvo esse problema no jogo g1
[13:04, 12/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[13:04, 12/06/2020] Sarah Suporte Técnico: na fonte o problema persiste?
[13:04, 12/06/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: Sim
[13:12, 12/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Mas vc está ligando diretamente na fonte ou pelo conector da bateria?
[13:13, 12/06/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: Com o cabo de força
[13:14, 12/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Cabo de força?
[13:14, 12/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Poderia ser mais claro? Não consegui compreender
[13:15, 12/06/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: Isso...do carregador
[16:30, 12/06/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: 7
[16:34, 12/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Precisa trocar o display
[16:35, 12/06/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: Ok
[16:36, 12/06/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: Farei isso agora então