Motorola Moto E6 Plus

Aparelho: Motorola Moto E6 Plus

Marca: Motorola

Data: 27/11/2020 11:19:53

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

03/11/2020 09:16 - CAMPO BOM 2: Bom dia tudo bem?

03/11/2020 09:17 - CAMPO BOM 2: Estou com um moto E6 plus que nao liga, fica apenas com um led vermelho quando conectamos um carregador

03/11/2020 09:17 - CAMPO BOM 2: Na fonte de bancada tambem nao liga

03/11/2020 09:17 - CAMPO BOM 2: Logo quando plugamos a fonte, fica com um consumo de 0,04

03/11/2020 09:18 - CAMPO BOM 2: Videos no youtube falam que a solucao esta na bateria. Mas nao faz sentido sendo que na fonte tambem nao liga

03/11/2020 09:20 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem e você?

03/11/2020 09:20 - Sarah Suporte Técnico: Qual tensão está a bateria?

03/11/2020 09:26 - Sarah Suporte Técnico: Normalmente consumo baixo representa hard brick

03/11/2020 09:27 - Sarah Suporte Técnico: Para comprovar o diagnóstico, faça o seguinte teste:

 

1. Abra o gerenciador de dispositivos no seu computador e conecte do aparelho;

 

2. Verifique a porta *COM e LPT*, a mesma deve reconhecer o driver da memória flash.

 

*Solução proposta*

Mediante a esse teste, podemos comprovar que o aparelho teve seu bootloader corrompido e será necessário o uso de uma BOX para corrigir o problema.

 

Caso o aparelho não for reconhecido, o problema pode estar em algum CI e será necessário realizar medições para identificá-lo e substituí-lo.

FIM DO ATENDIMENTO
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Se você possui um Motorola Moto E6 Plus que não está ligando e fica apenas com um LED vermelho ao conectar um carregador, pode ser preocupante. Mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar você a entender o que pode estar acontecendo e como resolver esse problema.
Primeiramente, é importante lembrar que sou uma IA de linguagem treinada para fornecer informações gerais e dicas úteis. Se o seu dispositivo estiver com defeito, recomendo entrar em contato com o suporte técnico da Motorola ou visitar uma assistência autorizada para obter ajuda profissional.
No entanto, podemos explorar algumas possíveis soluções e abordar algumas questões comuns relacionadas ao Moto E6 Plus, que podem ser úteis no processo de solução de problemas.
1. Verifique o carregador e o cabo: Certifique-se de que o seu carregador e cabo estão em boas condições de funcionamento. Às vezes, o problema pode ser simplesmente um cabo danificado ou um carregador com defeito. Experimente usar diferentes cabos e carregadores para descartar essa possibilidade.
2. Teste a fonte de alimentação: Verifique se a tomada está funcionando corretamente, conectando outros dispositivos nela. Às vezes, o problema pode não ser específico do seu Moto E6 Plus, mas sim relacionado à falta de energia na fonte.
3. Remova a bateria: Se o seu Moto E6 Plus possuir uma bateria removível, desligue o dispositivo e remova a bateria por alguns minutos. Em seguida, reconecte a bateria e tente ligar o dispositivo novamente. Isso pode ajudar a redefinir o hardware interno e resolver problemas temporários.
4. Reinicie em modo de segurança: Se o Moto E6 Plus não inicializar normalmente, pode ser causado por um aplicativo problemático que está impedindo o sistema de inicializar corretamente. Para verificar isso, tente iniciar o dispositivo no modo de segurança. Pressione e segure o botão de volume para baixo enquanto pressiona o botão de ligar/desligar até que o dispositivo inicie. No modo de segurança, apenas os aplicativos pré-instalados serão iniciados, permitindo que você identifique e desinstale o problema.
5. Atualize o software: Verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu Moto E6 Plus. Às vezes, as atualizações de software contêm correções para problemas conhecidos e podem resolver os problemas de inicialização do dispositivo.
6. Faça um reset de fábrica: Caso todas as tentativas anteriores não tenham funcionado, pode ser necessário fazer um reset de fábrica no seu Moto E6 Plus. Lembre-se de fazer backup de todos os seus dados importantes, pois o reset de fábrica limpará todo o conteúdo do dispositivo. Para fazer um reset de fábrica, vá para as configurações do dispositivo, acesse \Sistema\ ou \Privacidade\ e procure pela opção \Fazer reset de fábrica\ ou \Restaurar padrões de fábrica\. Siga as instruções na tela para concluir o processo.
7. Procure assistência profissional: Se todas as tentativas acima falharem, é recomendável entrar em contato com o suporte técnico da Motorola ou visitar uma assistência autorizada. Os profissionais poderão realizar uma análise mais aprofundada do seu dispositivo e fornecer as devidas soluções.
Lembre-se sempre de garantir a segurança e a integridade do seu dispositivo durante o processo de solução de problemas. Evite ações que possam danificar ainda mais o Moto E6 Plus. Siga as instruções fornecidas pela Motorola ou pelos profissionais de assistência.
Esperamos que essas dicas tenham sido úteis para melhor entender e resolver o problema que você está enfrentando com o seu Motorola Moto E6 Plus. Lembre-se de que cada caso pode ter suas particularidades e é sempre essencial contar com a ajuda profissional quando necessário. , , usage:
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Fórum Motorola Moto E6 Plus: Soluções para problemas de inicialização e LED vermelho
Se você possui um Motorola Moto E6 Plus e está enfrentando dificuldades para ligá-lo, seja em forma de um LED vermelho constante ou qualquer outra situação relacionada, este artigo foi feito para você. Aqui, discutiremos possíveis soluções para esse problema, bem como forneceremos informações adicionais sobre como lidar com problemas de carga.
1. Verifique a bateria e o carregador:\nO primeiro passo ao lidar com um smartphone que não inicia é verificar a bateria e o carregador. Conecte o Moto E6 Plus a uma fonte de energia conhecida, usando um carregador original ou um carregador confiável. Certifique-se de que o plugue esteja bem conectado tanto no telefone quanto na tomada.
2. Reinicie o dispositivo:\nPor vezes, um simples reinício é o suficiente para resolver problemas de inicialização. Pressione e segure o botão liga/desliga por alguns segundos até que o Moto E6 Plus se desligue completamente. Em seguida, ligue-o novamente pressionando o mesmo botão.
3. Realize uma reinicialização completa:\nSe o problema persistir, tente realizar uma reinicialização completa no Moto E6 Plus. Para isso, mantenha pressionado o botão liga/desliga e o botão de diminuição do volume ao mesmo tempo, por cerca de dez segundos. Isso forçará o dispositivo a reiniciar.
4. Verifique se o LED vermelho piscante é um código de erro:\nEm alguns casos, o LED vermelho constante pode ser um indicativo de um problema específico. Entre em contato com o suporte técnico da Motorola ou pesquise no site oficial os códigos de erro correspondentes ao seu dispositivo. Esses códigos podem fornecer informações valiosas sobre o problema e orientarão as próximas etapas.
5. Verifique se há atualizações de software disponíveis:\nAtualizar o software do seu Moto E6 Plus pode resolver problemas relacionados à inicialização. Para verificar se há atualizações disponíveis, acesse as configurações do aparelho, vá até a seção \Sobre o telefone\ e procure por atualizações de software. Faça o download e instale quaisquer atualizações disponíveis.
6. Entre em contato com o suporte técnico da Motorola:\nSe você já tentou todas as soluções acima e o problema persiste, é recomendável entrar em contato com o suporte técnico da Motorola. Eles possuem profissionais treinados para lidar com problemas específicos de dispositivos Moto, como o Moto E6 Plus. Explique detalhadamente o problema que está enfrentando e siga as instruções fornecidas pelos técnicos.
Além dessas dicas específicas para resolver o problema de inicialização do Moto E6 Plus, vamos abordar outro tópico relacionado: problemas de carregamento.
1. Certifique-se de utilizar o carregador original:\nUsar um carregador não original pode causar problemas de carga no Moto E6 Plus. Portanto, certifique-se sempre de utilizar o carregador original fornecido pela Motorola ou um carregador confiável que seja compatível com o dispositivo.
2. Verifique se há obstruções no conector de carregamento:\nÀs vezes, obstruções físicas, como poeira ou detritos, podem se acumular no conector de carregamento do Moto E6 Plus, impedindo um carregamento adequado. Use um cotonete ou uma escova de dentes macia para limpar cuidadosamente o conector.
3. Verifique o cabo de carregamento:\nCabo de carregamento danificado ou com mau contato pode ser uma causa comum de problemas de carga. Experimente conectar o cabo a outros dispositivos e verifique se ele está funcionando corretamente. Se necessário, tente utilizar um cabo novo e verifique se o problema persiste.
4. Limpe a porta de carregamento:\nAssim como o conector, a porta de carregamento do Moto E6 Plus pode acumular poeira e sujeira com o tempo. Use um cotonete ou uma escova de dentes macia para limpar cuidadosamente a porta e certifique-se de que não haja obstruções que possam interferir na conexão do cabo.
5. Reinicie o dispositivo:\nÀs vezes, problemas temporários podem ser resolvidos com uma simples reinicialização. Desligue e ligue novamente o Moto E6 Plus, garantindo que o processo seja concluído corretamente.
6. Verifique se há atualizações de software:\nAssim como mencionado anteriormente para o problema de inicialização, é fundamental verificar se há atualizações de software disponíveis para o Moto E6 Plus. Essas atualizações podem conter correções para problemas de carga.
Ao seguir essas dicas, você estará bem encaminhado para resolver problemas de inicialização e carga do seu Motorola Moto E6 Plus. No entanto, se o problema persistir ou se você achar que precisa de assistência técnica especializada, entre em contato com a Motorola para obter suporte adicional. , logprobs: null, , usage:
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Fórum Motorola Moto E6 Plus: A solução definitiva para os problemas de ligar o aparelho
Introdução
No mundo atual, é inegável a importância dos smartphones em nossas vidas diárias. Esses dispositivos se tornaram ferramentas essenciais para nos mantermos conectados, produtivos e atualizados. No entanto, ocasionalmente enfrentamos problemas técnicos que podem ser bastante frustrantes.
Um dos problemas mais comuns entre os usuários de smartphones é o aparelho não ligar. Esse problema pode ocorrer em dispositivos de diferentes marcas e modelos, incluindo o Motorola Moto E6 Plus. Neste artigo, vamos nos aprofundar em como solucionar esse problema em específico e fornecer uma solução definitiva para aqueles que possuem um Moto E6 Plus que não liga.
1. Identificando os possíveis problemas de ligar o Moto E6 Plus
Antes de começarmos a solução, é importante entendermos as possíveis causas desse problema, a fim de identificarmos a melhor abordagem de solução.
1.1 Falha na bateria ou conexão do carregador
Uma das razões mais comuns para o Moto E6 Plus não ligar é a falha da bateria ou a conexão do carregador. É possível que a bateria esteja completamente descarregada ou que o carregador esteja com defeito.
1.2 Problemas de software
Outra possível causa é um problema de software no sistema operacional do dispositivo. Isso pode ocorrer devido a uma atualização malsucedida, um aplicativo incompatível ou até mesmo um bug do sistema.
1.3 Danos físicos
Danos físicos no aparelho, como queda ou contato com líquidos, também podem impedir o Moto E6 Plus de ligar. Nesses casos, é necessário um diagnóstico e reparo profissionais.
2. Soluções passo a passo
Agora que entendemos os possíveis problemas, vamos explorar várias soluções passo a passo para cada cenário.
2.1 Verificação da bateria e conexão do carregador
A primeira coisa a se verificar é a bateria do Moto E6 Plus. Conecte o cabo do carregador na entrada do dispositivo e observe se há algum sinal de carga, como o LED vermelho mencionado na pergunta. Se não houver, tente o seguinte:
- Certifique-se de que esteja usando um carregador e cabo originais.\n- Tente carregar o dispositivo em uma tomada diferente.\n- Verifique se as entradas de carregamento do dispositivo não estão sujas ou danificadas.\n- Se possível, teste outra bateria em seu dispositivo para descartar a possibilidade de uma bateria com defeito.
2.2 Reinicialização forçada
Se a bateria estiver carregada corretamente e o problema persistir, tente reinicializar o Moto E6 Plus. Para fazer isso, pressione e segure os botões de ligar/desligar e diminuir volume ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos até que o dispositivo reinicie.
2.3 Modo de segurança
Caso o problema seja devido a um aplicativo incompatível ou bug do sistema, iniciar o Moto E6 Plus no modo de segurança pode ajudar a resolver o problema. Siga as etapas abaixo:
- Pressione e segure o botão de ligar/desligar até que a opção \Desligar\ apareça na tela.\n- Toque na opção \Desligar\ e mantenha pressionada até que a opção de reiniciar no modo de segurança apareça.\n- Toque na opção \OK\ e aguarde o dispositivo reiniciar.\n- No modo de segurança, desinstale recentes aplicativos que podem estar causando problemas ou restaure as configurações de fábrica do dispositivo.
2.4 Atualização/Reinstalação do sistema operacional
Se as soluções mencionadas acima não resolverem o problema, pode ser necessário atualizar ou reinstalar o sistema operacional do Moto E6 Plus. Para fazer isso, você pode seguir as etapas abaixo:
- Acesse as configurações do dispositivo.\n- Navegue até a opção \Sobre o telefone\ ou \Sobre o dispositivo\.\n- Procure por \Atualizações do sistema\ ou \Atualização de software\.\n- Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.\n- Se não houver atualizações disponíveis ou se a atualização não resolver o problema, você pode considerar a reinstalação do sistema operacional usando ferramentas fornecidas pela Motorola ou por terceiros confiáveis.
3. Conclusão
No geral, um Motorola Moto E6 Plus que não liga pode ser um problema frustrante, mas com as soluções adequadas, você pode resolver esse problema. Neste artigo, exploramos várias etapas de solução para ajudá-lo a identificar e solucionar o problema específico do dispositivo.
Lembrando que, se nenhuma das soluções mencionadas acima funcionar, é recomendável buscar assistência técnica. Em casos de danos físicos graves, apenas um profissional qualificado poderá resolver o problema.
Esperamos que este artigo tenha sido útil para aqueles que estão enfrentando dificuldades com seus Moto E6 Plus que não ligam. Lembre-se de sempre seguir as etapas com cuidado e, se necessário, fazer backup de seus dados antes de realizar qualquer ação no dispositivo. , , usage:
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