Motorola Moto E6 Play - não entra em modo fastboot e só fica assim

[15:15, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: Boa tarde Sarah. Moto E6 play não entra em modo fastboot e só fica assim
[15:27, 22/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:27, 22/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: se não acessa o fastboot, somente com box
[15:28, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: Entendi
[15:28, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: Mas ele entra em recovery
[15:29, 22/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: instala sistema via micro sd
[15:46, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: Como faz assim?
[15:58, 22/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=VaMLP3QZvEg
[15:58, 22/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: mesmo processo
[16:00, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: blz
[16:00, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: vou tentar
[16:00, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: obrigado
[16:15, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: De onde vou baixar o arquivo?
[16:18, 22/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: É uma firmware convencional
[16:23, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: Só baixar a rom específica para o modelo?
[16:25, 22/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: sim.
[16:28, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: Pesquiso por aqui?
[16:28, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: Ou vc tem ela aí?
[16:28, 22/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Não consegui ver pela foto
[16:31, 22/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: precisa estar em modo fastboot
[16:35, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: Pra ver o modelo da rom?
[16:36, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: É essa mesmo. Baixei pelo Lenovo, mas não consegui passar
[16:38, 22/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: sim, mas não é pra baixar por ai
[16:38, 22/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: baixa no stockrom
[16:39, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: Sim sim
[16:39, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: Não dá
[16:39, 22/07/2021] Mauricio Franqueado Areado: É que eu tinha tentado passar a rom por aqui