MOTO G4 - Tente reinstalar a firmware

[13:34, 19/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[13:34, 19/06/2020] Sarah Suporte Técnico: desculpe, estava almoçando
[13:34, 19/06/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Tranquilo
[13:34, 19/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Tente reinstalar a firmware
[13:34, 19/06/2020] Sarah Suporte Técnico: isso normalmente é software
[13:35, 19/06/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Via pc?
[13:35, 19/06/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Pq o aparelho não tem atualização disponível no momento.
[13:35, 19/06/2020] Sarah Suporte Técnico: isso
[13:35, 19/06/2020] Sarah Suporte Técnico: via pc mesmo
[13:35, 19/06/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Vc manda p mim?
[13:36, 19/06/2020] Sarah Suporte Técnico: opa claro
[13:36, 19/06/2020] Sarah Suporte Técnico: me manda o modelo completo por favor
[13:42, 19/06/2020] Sarah Suporte Técnico: verifique o modelo na tampa traseira
[13:42, 19/06/2020] Sarah Suporte Técnico: tem?
[13:54, 19/06/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2017/09/stock-rom-firmware-motorola-moto-g4-plus-xt1640-android-7-0-nougat-athene-npj25-93-1416.html
[13:54, 19/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Segue link
[13:55, 19/06/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Valeu Sarah, qqr dúvida eu grito
[13:56, 19/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina!!
[15:57, 19/06/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Oi Sarah,  esse procedimento apaga todos as configurações do aparelho também?
[16:05, 19/06/2020] Sarah Suporte Técnico: sim
[16:06, 19/06/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Blza