Lg K4: Estou com um LG K4 aqui que ao entrar no android ele entra no FactoryKit Test

[16:14, 21/2/2019] +55 35 9802-6110: boa tarde
[16:14, 21/2/2019] +55 35 9802-6110: td bem??
[16:14, 21/2/2019] +55 35 9802-6110: Estou com um LG K4 aqui que ao entrar no android ele entra no FactoryKit Test
[16:14, 21/2/2019] +55 35 9802-6110: e nao sai disso
[16:14, 21/2/2019] +55 35 9802-6110: o que pode ser?
[16:15, 21/2/2019] Suporte Conserta Smart ??: soft corrompido
ja tentou fazer soft dele
?
ainda nao, qiueria ter certeza
mas tbm pensei isso