LG K11 PLUS - não está dando touch e não e a tela o q pode ser ?

[11:29, 02/02/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: Bom dia Sarah
[11:29, 02/02/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: Tô com um k11+ q não está dando touch e não e a tela o q pode ser ?
[11:31, 02/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Bm dia, tudo bem?
[11:32, 02/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Tente fazer uma limpeza no conector e verifique os componentes próximos a ele
[11:33, 02/02/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: Já fiz aparentemente TD ok
[11:34, 02/02/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: O cliente chegou com o aparelho desligado aí fiz a troca do conector de carga e quando ligo não dá touch ??‍??
[11:38, 02/02/2021] Sarah Suporte Técnico: precisa verificar a linha de touch, na placa
[11:38, 02/02/2021] Sarah Suporte Técnico: tem algum componente irregular
[12:18, 02/02/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: Pode me manda o esquema elétrico dele
[12:18, 02/02/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: K11+
[12:57, 02/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Preciso do modelo completo