LG K10 - K430 - Só não estou conseguindo instalar a rom de um lg k10

[15:17, 29/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Oi
[15:17, 29/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Tudo bem?
[16:17, 29/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem e você?
[16:19, 29/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Bem
[16:19, 29/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Só não estou conseguindo instalar a rom de um lg k10
[16:21, 29/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual erro está apresentando?
[16:22, 29/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual problema do aparelho?
[16:22, 29/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Estava com uma tela branca pedindo senha
[16:22, 29/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: E a cliente não sabia
[16:23, 29/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Entendi
[16:23, 29/06/2020] Sarah Suporte Técnico: me mande o modelo completo, por favor
[16:24, 29/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Lg k43011v
[16:26, 29/06/2020] Sarah Suporte Técnico: vou verificar pra você
[16:27, 29/06/2020] Maiquel Franqueado Erval Seco: Ok