Gran Prime Duos - mas  o que é instalar o CWM? Sabe?

[11:39, 13/07/2020] +55 49 9111-2406: Bom dia Sarah! Desculpe a minha ignorância...mas  o que é instalar o CWM? Sabe? Por acaso é o mesmo que instalar a ROM original?
[11:44, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[11:44, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual é o caso?
[11:47, 13/07/2020] +55 49 9111-2406: E um tram prime SM- G531M que não sai da tela do loop , já tentei reinstalar a Rom mas não aceita!aí eu pesquisei e disseram que tem que instalar o CWM
[11:48, 13/07/2020] +55 49 9111-2406: Pode não ser software?
[11:51, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: É uma firmware modificada
[11:51, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: pra fazer correção do sistema que foi corrompido
[11:51, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Ele entra no modo download?
[11:51, 13/07/2020] +55 49 9111-2406: Sim entra
[11:52, 13/07/2020] +55 49 9111-2406: Vcs tem essa ROM modificada?
[11:52, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Temos sim
[12:07, 13/07/2020] +55 49 9111-2406: Vcs podem me passar dps?
[13:15, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: O aparelho entra em modo download?
[13:17, 13/07/2020] +55 49 9111-2406: Entra
[13:17, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Vamos tentar passar uma rom convencional primeiro, pode ser?
[13:21, 13/07/2020] +55 49 9111-2406: Já tentei deu erro em todas ??
[13:23, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Ok
[13:23, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.centralandroid.com.br/instalacao-do-recovery-cwm-para-recuperar-smartphones-samsung-sony-e-motorola/
[13:24, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: nesse link tem o tutorial certinho
[13:24, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: vc pode usar o odin q está no seu pc mesmo
[13:24, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Não precisa ser a versão que é mencionado nesse exto
[13:24, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: texto*
[13:32, 13/07/2020] +55 49 9111-2406: Ok
[13:42, 13/07/2020] +55 49 9111-2406: Tá dando o mesmo erro que ocorre quando tentei instalar a ROM normal
[13:43, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso é problema de memória mesmo então
[13:44, 13/07/2020] +55 49 9111-2406: Só com box?
[13:45, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Isso
[13:45, 13/07/2020] +55 49 9111-2406: Ok obrigada!
[13:46, 13/07/2020] +55 49 9111-2406: Por acaso tem algum contato  que venda/ mexa ou de suporte pra essas box ?
[13:50, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Tente dar uma perguntada no grupo de sua região
[13:50, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: pode ser que alguma unidade próxima a você faça esse tipo de serviço
[13:56, 13/07/2020] +55 49 9111-2406: Ok obrigada
[14:04, 13/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina