ASUS ZENFONE 4 SELFIE - cliente relata que a rede movel não funciona

[09:35, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Bom dia Sarah
[09:36, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: tenho um azus zenfone 4 selfie zaqui
[09:36, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: cliente relata que a rede movel não funciona
[09:36, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: consultei o IMEI e ta ok, liberado.
[09:37, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: esse aparelho já veio de outra assistencia ele disse,
[09:37, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: acredito que seja antena mesmo ne
[09:38, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: somente o cabo de antena ocorreria isso?
[09:46, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[09:46, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Sim, pode ocorrer
[10:13, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Qual seria o outro diagnostico?
[10:13, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: algumas outras sugestoes?
[10:14, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Pode ser problema com a placa
[10:14, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: ou filtro de sinal
[10:14, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Tente fazer software
[10:14, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: se não resolver, troque a antena
[10:30, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: os cabos de anttena são universais?
[10:31, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: posso testar um outro
[10:31, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: ou tem que ser igual
[10:31, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: só pra via de testes
[10:31, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: reinstalação de software não pode ser?
[10:32, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: tem que ser do mesmo modelo
[10:32, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: .
[10:33, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: mande pra mim por favor . vou fazer
[10:37, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Preciso do modelo completo, por gentileza
[10:43, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: qual software do fabricante pra passar essa ron?
[10:43, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=FHlAfSKHrWY&t=77s
[10:44, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: asus flash tool
[11:18, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Estava fora
[11:21, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: é essa antena mesmo
[11:32, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Resolvido
[11:32, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Cabo solto
[11:32, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Por isso não pegava chip
[11:32, 13/01/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Testei e agora tá ok
[11:33, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: ??????