Apple Iphone 8 Plus - Fica buscando rede e a rede de Wi-Fi não pega.

[09:44, 13/10/2021] +55 11 97101-7358: Bom dia Sarah tudo bem?
[09:44, 13/10/2021] +55 11 97101-7358: Um cliente mandou msg falando que o iPhone 8 Plus dele. Fica buscando rede e a rede de Wi-Fi não pega.
[09:57, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia, tudo bem e você?
[09:58, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Já verifcou o imei?
[09:58, 13/10/2021] +55 11 97101-7358: Não veio aqui ainda
[09:58, 13/10/2021] +55 11 97101-7358: É msg por WhatsApp
[09:58, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Precisa verificar o imei, primeiro passo
[09:59, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Pode estar com mau contato
[09:59, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Precisa abrir e tentar encaixar
[09:59, 13/10/2021] +55 11 97101-7358: Ok obrigada ??
[09:59, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: novamente
[10:41, 13/10/2021] +55 11 97101-7358: Mais um caso muito parecido
[10:46, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Infelizmente para esse caso não tem solução
[10:47, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Colocar o aparelho no forno/microondas danifica as trilhas internas
[10:47, 13/10/2021] +55 11 97101-7358: Para o Moto g7?
[10:47, 13/10/2021] +55 11 97101-7358: Putz
[10:48, 13/10/2021] +55 11 97101-7358: Será que a temperatura do forno fez isso tbm no moto G7?
[10:49, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Foi colocado em um forno de cozinha?
[10:49, 13/10/2021] +55 11 97101-7358: Não ela foi ver o forno
[10:52, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Não entendi
[10:58, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Mas ela colocou dentro do forno?
[11:00, 13/10/2021] +55 11 97101-7358: Não
[11:01, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Ok.
[11:01, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ao pressionar power na opção start, o que ocorre?
[11:02, 13/10/2021] +55 11 97101-7358: Vai para o logo e trava
[11:03, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ele reconhece no pc?