Apple iPhone 11 Pro - sem consumo nem um após queda

[15:57, 06/12/2021] +55 27 99779-4583: Boa tarde Sarah, tudo bom ?
[15:57, 06/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:58, 06/12/2021] +55 27 99779-4583: Estou com iPhone 11 Pro Max sem consumo nem um após queda
[15:59, 06/12/2021] +55 27 99779-4583: Esse é meu número pessoal CS linhares/ES
[16:01, 06/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:03, 06/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tente trocar o flex power
[16:08, 06/12/2021] +55 27 99779-4583: Já troquei
[16:09, 06/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: então vai precisar analisar a placa, provavelmente deu solda fria em algum componente do circuito do pmic
[16:10, 06/12/2021] +55 27 99779-4583: ???? obrigado