Apple Ipad Air: iPad deu uma tela vermelha

[13:33, 26/2/2018] +55 43 8814-1008: Suporte, fui fazer uma restauração de um iPad pelo iTunes, o software após extrair o iPad deu uma tela vermelha, reiniciou e depois começou  a instalar o software... porém faz uns 40 min que está assimm
[13:34, 26/2/2018] +55 43 8814-1008: E no iPad não aparece nada
[13:34, 26/2/2018] +55 43 8814-1008: Não dá erro no software
[13:36, 26/2/2018] Leo SUPORTE AVANCADO: Boa tarde, por gentileza poderia se adequar ao padrão para que eu possa gerar um protocolo e prosseguir com o atendimento ?

PARA SOLICITAR UM SUPORTE SIGA SEMPRE O PADRÃO ABAIXO 

Nome da Unidade - Aparelho - Problema 
Exemplo: Campinas - iPhone 6 - Não liga após troca de tela o que fazer?

Por favor identifique sua unidade.

Sobre a falha, recomendo aguardar o sistema apresentar erro para poder desplugar o cabo usb. remover sem dar o erro é arriscado
[13:38, 26/2/2018] +55 43 8814-1008: Unidade sertanopolis-ipad Air wifi- não restauração via iTunes.
[13:39, 26/2/2018] +55 43 8814-1008: Beleza
[14:19, 26/2/2018] +55 19 97119-8432: Tela vermelha geralmente é uma falha na memoria nand